Accueil

Accueil

Expédition de votre colis

  • Les colis sont généralement expédiés dans un délai estimé ci-dessous, après réception du paiement.
  • Pour plus d'informations, consultez les descriptions des articles.
  • Ils sont expédiés via Colissimo suivi, avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature selon le type de commande.
  • Les colis peuvent également être expédiés via UPS selon la valeur du produit commandé: Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires.
  • Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
  • Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis ou sa valeur.
  • Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
  • Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours de vos colis 

  • Envoi depuis le pays : France

Temps de traitement

  • 5 jours ouvrables

Délais de livraison estimés

  • France : 5 jours ouvrés
  • Amérique du Nord : 1 - 2 semaines
  • Europe : 3 - 10 jours ouvrés
  • Australie, Nouvelle Zélande et Océanie : 1 - 2 semaines
  • Asie pacifique : 1 - 2 semaines
  • Amérique latine et Caraïbes : 1 - 2 semaines
  • Afrique du Nord et Moyen-Orient : 3 - 10 jours ouvrés
  • Afrique subsaharienne : 1 - 2 semaines

Je ferai de mon mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n'est pas en mon pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez.

Taxes de douane et d'importation

  • Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

Retours et échanges

  • J'accepte sans problème les retours et les annulations
  • Contactez-moi simplement sous : 7 jours après la livraison
  • Renvoyez-moi les articles sous : 30 jours après la livraison
  • Une annulation peut être demandée sous : 24 heures après l'achat
  • Je n'accepte pas les échanges
  • Mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :

  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Articles en promotion

Conditions des retours

  • Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Foire aux questions

  • Possibilité de vente aux professionnels
  • J'accepte toutes offres et nous réservons le droit de les décliner.

Commandes sur mesure et personnalisées

  • Elles ne sont pas remboursable et leurs temps de finalisation et d'envoi varie suivant la demande.
  • Je vous propose des pierres naturelles et non traitées sauf si voulu et dans ce cas ce sera indiqué dans la fiche.
  • Possibilité de les certifier sur demande mais peu nécessiter des frais dans certains cas.

Emballages et paquets cadeaux

  • Possibilité de fournir un emballage cadeau.

Fourniture d'un certificat d'authenticité pour les pierres facettées destinées aux montages de bijoux ou collections

  • Non, en revanche il m'est possible de vous adresser la pierre avec un certificat qui aura été établi par des gemmologues professionnels de la Gem-A, membre du FGA.
  • Si toute fois vous désirez un certificat d'un laboratoire reconnu, le prix vous sera facturé TVA comprise, ni plus ni moins, en plus du prix de la pierre et de la livraison.

Commandes sur mesure et personnalisées

Dans le cas où vous souhaitez faire une commande multiple pour des pierres dont la taille et le poids varient peu, il est possible de réduire les frais de port par un envoi groupé. Merci de me contacter selon vos choix et produits à réserver afin que je puisse établir le coût des frais correspondant.